知行合一
以下是wikipedia对工具和服务的名词解释：
工具：
是指能够方便人们完成工作的器具
服务：
意思是指履行职务，为他人做事
我们习惯这样去分类：
电商平台是服务，它提供了不仅仅是商品的展示，还包括了支付、沟通、物流、售后等功能，能给用户提供比较完善的体验
办公软件是工具，它提升职员办公效率
汽车是工具，它辅助人类进行运输
滴滴是服务，你只需要告诉它去哪，其它的不用担心
大致上做一下抽象：
1、工具辅助完成某部分工作,服务提供体验或者实物结果
2、工具通常是物体且没有灵魂，服务通常有人参与且有灵魂
3、工具相对简单，服务相对复杂
几个观点：
工具和服务都可以开发成产品，无论复杂与否，它们最好有个前提就是能够制定标准化的流程。
不是有服务器参与的就是服务，很多人只因有后台web服务接口便觉得是服务型产品了。
工具和服务两者没有明确的边界，有很多执行简单事务的人会自嘲为“工具人”。
最后，找准定位很重要，满足客户需求很重要，把自己归类为工具和服务不重要（你如何看待今年xx部门的战略目标是升级工具为服务，而不是定位解决用户在xx方面的体验）